Uitgebreid oriënteren
Het onderzoek van de GfK geeft aan dat de consument zich uitgebreid oriënteert bij de aanschaf van een e-bike. Er worden veel verschillende soorten informatiebronnen geraadpleegd voordat men een definitieve keuze maakt. Vooral consumenten die voor het eerst een e-bike aanschaffen hebben behoefte aan informatie. De belangrijkste informatiebron om fietsen te kopen is de fysieke winkel. Daarna volgt het internet. Bijna 30 procent van de consumenten wint ook bij vrienden, familie of bekenden informatie in.
Maak altijd een proefrit
Een proefrit is belangrijk bij de aanschaf van een e-bike. Ruim 90 procent van de kopers die een fysieke winkel bezoeken, maakt een proefrit. Dit verklaart ook het belang van de fysieke winkel. Voor fabrikanten en retailers blijft de fysieke winkel dus een belangrijk kanaal in de customer journey.