Veelgestelde vragen

Schade aan de Babboe bakfiets als gevolg van een ongeluk of aanrijding wordt gedekt door de verzekering. Schade aan de Babboe bakfiets door een gebrek aan de bakfiets is niet gedekt. Als jouw Babboe bakfiets een framebreuk krijgt met als oorzaak een gebrek aan de fiets, wordt dit niet gedekt door de verzekering.

De geplande onderhoudsbeurten worden gewoon uitgevoerd.

Hiervoor kun je contact opnemen met Babboe.

Nee, je hebt een leaseovereenkomst met Friesland Lease (Leasefiets is onderdeel van Friesland Lease), een advies van NVWA is geen reden voor ontbinding van het contract. Wij doen ons uiterste best ervoor te zorgen dat je zorgeloos en veilig kunt blijven fietsen. Contractueel is het altijd mogelijk om je contract voortijdig te beëindigen. Hier zijn wel kosten aan verbonden, dit kun je vinden in de algemene voorwaarden.

Wij raden je aan om het advies van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit op te volgen door de bakfiets tot nader bericht niet te gebruiken. Zorg er wel voor dat je regelmatig de accu blijft opladen om de kwaliteit hiervan te waarborgen. Babboe neemt contact met je op over de terugroepactie of controlebeurt/ reparatie aan huis.

Dit is nog steeds mogelijk. Neem hiervoor contact op met jouw mobiliteitsadviseur voor een overnamevoorstel.

Nee, je hoeft niets te doen. Leasefiets is eigenaar van de bakfiets, daarom zijn wij momenteel in overleg met Babboe om te bespreken hoe we de controle, reparatie of vervanging zo snel mogelijk voor jou als Leasefiets klant kunnen regelen. Wij verzoeken je vriendelijk om zelf niet rechtstreeks via de Babboe website aan te melden. Wij zorgen hiervoor namens jou.

Op dit moment kunnen we helaas nog geen definitieve informatie verstrekken over eventuele compensatie voor jou als leaserijder. We zijn hierover in gesprek met Babboe. Het is belangrijk om te verduidelijken dat de compensatie die Babboe afgelopen week heeft aangekondigd niet bedoeld is voor leaserijders. Indien je momenteel geen gebruik maakt van je Babboe bakfiets, bieden wij nog steeds de mogelijkheid om je maandelijkse leasetermijnen te storneren. Dit kan totdat je weer gebruik kunt maken van de Babboe bakfiets of totdat er een alternatieve optie beschikbaar is.

Dinsdag 27-02-2024 heeft Babboe kenbaar gemaakt om, in afstemming met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), een terugroepactie op te starten. Het betreft onderstaande modellen:

• Babboe City
• Babboe City E
• Babboe Mini
• Babboe Mini E

Dinsdag 02-04-2024 is besloten om ook een terugroepactie op te zetten voor onderstaande modellen, deze worden vervangen want de veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

• City Mountain (productie vóór januari 2020)
• Slim Mountain & Transporter
• Pro Trike (E)
• Trike-E
• Pro Trike XL Motor

Het huidige leasecontract blijft van kracht. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je zorgeloos en veilig kunt blijven fietsen.

Zorg ervoor dat je regelmatig de accu blijft opladen om de kwaliteit hiervan te waarborgen.

Na een grondige inspectie blijkt dat de volgende modellen in Nederland na een controle en eventuele reparatie, door een gespecialiseerde Babboe monteur bij jou thuis, weer veilig kunnen worden gebruikt:

• City Mountain (vanaf 2020)
• Max (E)
• Carve (E)
• Carve Mountain
• Curve (E)
• Curve Mountain
• Big (E)
• Dog (E)
• Go (E)
• Go Mountain
• Flow E
• Flow Mountain
• Pro Bike (E)
• Pro Bike Midmotor
• Mini Mountain

Momenteel zijn wij in overleg met Babboe om te bespreken hoe we de controle, reparatie of vervanging zo snel mogelijk voor u als Leasefiets klant kunnen regelen. Wij verzoeken je vriendelijk om zelf niet rechtstreeks via de Babboe website aan te melden. Wij zorgen hiervoor namens jou.